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TEL.
02.6925.7420
월-목요일
09:30~18:30
금요일
09:30~16:30
점심시간
12:30~13:30
(수)점심시간
12:00~13:30
자주 묻는 질문 FAQ
Q/
[결제수단] 법인카드로 결제할 수 있나요?
A/
법인카드 결제 가능합니다.
※ 법인카드는 기명식 카드 등, 그 사용 목적에 따라 인터넷 등의
온라인에서 사용이 가능하거나 혹은 불가한 경우도 있습니다.
이에 라인 결제가 가능한 카드인지 확인 하신 후 이용 부탁드립니다.
법인카드 결제 방법은 아래와 같습니다.
■ 법인카드 결제방법
결제수단선택 → 신용카드(체크) → 결제하기(클릭) → 약관 및 이용동의, 이용카드 (체크) → 카드종류(법인)체크 →
카드번호 등록 및 "사업자등록번호" 를 입력 후 결제 진행해 주시면 됩니다.
*결제가 진행되지 않으시는 경우 카드를 제공한 법인 또는 카드사에 문의해주시기 바랍니다.
Q/
[세금계산서] 세금계산서를 발급해 주세요.
A/
결제된 주문 건은 매출전표/영수증이 자동으로 발급됩니다.
신용카드 매출전표와 현금영수증이 발행되므로
''''부가가치세법 제33조(세금계산서 발급의무의 면제 등)''''에 의거하여
우리샵에서는 별도의 세금계산서를 발행하지 않습니다.
주문별 확인하기
① ※ 우리샵 http://woorishop.com 로그인 → 마이존 & 마이페이지 → 주문/배송내역 → 상세보기
② [현금영수증] 또는 [신용카드 매출전표] 탭 클릭
③ [현금영수증 신청내역] 또는 [신용카드 매출전표 신청내역] 클릭
④ [영수증 출력] 클릭
⑤ [프린트하기] 클릭
Q/
[현금영수증] 현금영수증을 신청하지 못했는데, 어떻게 해야 하나요?
A/
현금영수증 발행이 필요하신 경우
우리샵 고객센터(02-6925-7420) 또는
카톡상담(http://pf.kakao.com/_fQGHK/chat)을 통해
신청 후 발급 요청이 가능합니다.
Q/
[영수증] 현금영수증 확인 또는 신용카드 매출전표를 출력하고 싶어요.
A/
상품주문 및 입금완료 후에 영수증/매출전표는 자동으로 발급됩니다.
(모바일 앱과 모바일 웹에서는 확인 불가하며 PC에서만 확인 및 출력이 가능합니다)
■ 주문별 확인하기
① ※ 우리샵 http://woorishop.com 로그인 → 마이존 → 주문/배송내역 → 상세보기
② [현금영수증] 또는 [신용카드 매출전표] 탭 클릭
③ [현금영수증 신청내역] 또는 [신용카드 매출전표 신청내역] 클릭
④ [영수증 출력] 클릭
⑤ [프린트하기] 클릭
※ 고객센터 또는 카톡상담(http://pf.kakao.com/_fQGHK/chat)으로 요청하셔도 발급을 도와드립니다.
Q/
[상품검색] 상품 찾기가 어려워요
A/
우리샵은 여러 판매자가 상품을 직접 등록/판매하는 종합쇼핑몰입니다.
같은 상품이라도 판매자 또는 상품 상태에 따라 가격 차이가 있을 수 있습니다.
상품을 검색하는 방법은 아래와 같이 다양하니 참고하시기 바랍니다.
■ 상품 검색 방법
- 검색창 : 상단 검색창에 상품명 또는 유사 단어 검색
- 카테고리 : 우리샵 [전체 카테고리]에서 원하는 카테고리 선택
- 상품번호(상품코드) : 상단 검색창에 상품번호 검색 (판매중단 상품은 상품번호로 검색 불가)
- 단축 URL : 상품 상세페이지 상단의 단축 URL 버튼으로 URL을 복사하여 공유 및 사이트 접속 가능.
- 메인 페이지: 프로모션 코너와 다양한 쇼핑기획전.
Q/
[배송지] 한 주문서의 상품 배송지를 다르게 설정할 수 있나요?
A/
주문번호 하나당 배송지는 한 곳만 지정할 수 있습니다.
(주문 한 건 → 배송지 한 곳)
여러 개의 상품을 각각 다른 주소지로 배송 받고 싶다면
배송지만큼 주문을 따로 해주시기 바랍니다.
Q/
[상품분실] 택배사 상품 분실이라고 하면 어떻게 해야 하나요?
A/
택배사에서 분실한 상품에 대해서는 판매자 또는 택배사에 문의해주시기 바랍니다.
분실한 상품의 재배송 및 환불은 판매자와 계약한 택배사의 확인 후 처리가 가능합니다.
■ 상품 유형별 판매자 문의처
판매자에 문의하기
• 판매자 배송 상품은 아래의 경로를 통해 해당 판매자에게 직접 문의
※ 우리샵 http://woorishop.com 로그인 → 마이존 & 마이페이지 → 나의쇼핑 정보 → 주문/배송내역 → 상품선택 → 판매자에게 문의
택배사에 문의하기
※우리샵 http://woorishop.com 로그인 → 마이존 & 마이페이지 → 나의쇼핑 정보 → 주문/배송내역 → 상품선택 → 상세정보 클릭 → 배송정보조회
• 택배기사 연락처 확인 불가 시 배송조회 후 택배사로 문의 가능
Q/
[배송비] 배송비는 상품별로 각각 적용되나요?
A/
우리샵은 많은 판매자가 입점 되어 있는 종합쇼핑몰로
동일한 브랜드의 상품이라도 판매자에 따라
상품 금액과 배송비가 각각 다르게 책정될 수 있습니다.
그러므로 상품마다 배송비가 별도로 부과될 수 있는 점은 다른 종합 쇼핑몰과 동일합니다.
Q/
[배송비] 주문 시 배송비를 지불했는데, 택배사에서 배송비를 요구합니다.
A/
가구 및 가전제품의 경우, 배송 및 설치 과정에서 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
상품구매 시에 배송비를 지불했으나 택배사에 배송비를 추가로 지불하셨다면 상품 판매자에게 문의 부탁드립니다.
■ 판매자 정보 확인 방법
1. 상품 상세페이지 확인
※ 우리샵 http://woorishop.com 로그인 → 상품페이지 → 배송/교환/반품 안내 → 최하단 [판매자 정보란]에 연락처 및 [판매자 정보] 확인 가능
Q/
[배송일정] 배송상태가 계속 상품 준비 중입니다.
A/
배송상태에서 송장 확인이 안되는 경우,
판매자가 고객님의 주문을 확인하고 상품을 포장하여 배송을 준비하는 상태입니다.
갑작스러운 주문량 증가 등 판매자 측에서 예상치 못한 상황이 발생할 경우 준비 시간이 다소 길어질 수 있습니다.
상품준비가 지체되어서 주문취소를 원할 경우, 고객센터 또는
카톡상담(http://pf.kakao.com/_fQGHK/chat)이나
※ 우리샵 http://woorishop.com → 마이존 & 마이페이지 → 나의쇼핑 정보 → 주문/배송내역 → 상품선택 직접 취소하실 수 있습니다.
※ 기다렸다가 상품 수령을 원할 경우, 판매자에게 배송일정을 문의해주시기 바랍니다
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- 답변에 만족하셨나요?
- 원하시는 해답을 얻지 못하셨다면, [1:1 친절상담] 을 통해 문의하세요.
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